1688商家如何投诉盗用图片

目录

一、投诉入口

二、如何投诉

三、投诉资料、异常提示详解

四、投诉不成立结果解读


一、投诉入口

进入网址114.1688.com,鼠标放在"交易及维权服务"这栏,选择"投诉图片侵权"即可进入投诉页面:

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二、如何投诉


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三、投诉资料、异常提示详解

1、若页面提示"该供应产品不存在",请核实:

①是否1688网站产品

②产品链接是否复制完整、准确


2、在 "原图、花絮图套图"这一栏提示不是原图/图片过大/图片过小等,请仔细查看页面上显示的关于上传图片的要求:图片格式为jpg,jpeg,每张200kb-20mb之间,按照要求提供图片


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①如果您的图片格式是CR2格式的原图,可使用PS转化成jpg/jpeg格式重试,除jpg/jpeg外其他格式的图片无法受理


②如果您的图片小于200KB或者大于20MB,请您核实此图片是否属于拍摄设备直接导出的原始图片


原图定义解读查看

    在图片盗用业务处理过程中,我们要求投诉双方提供的投诉图、举证图、花絮图套图必须是原图。原图指:针对产品实物进行拍摄后,直接从拍摄设备导出的,未经过其他软件设备压缩、处理过的图片。所以以下类型都不在受理范围之内:视频、设计图(平面设计图、3D效果渲染图等)、用软件二次美化过的照片、从旺铺相册下载的图片等。

原图定义的解读:

1、原图需为产品实物照片:举例

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产品中的图片


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我拍摄的原图   √     

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对着纸质媒介拍摄   ×                                         对着电子屏幕拍摄   ×

2、直接从拍摄设备导出:指利用数据线或者储存卡将图片直接导出到电脑上,如果您是使用千牛、微信等软件将图片发送到电脑上,可能会导致所传输图片被压缩,系统无法判定为原图。如果您必须要远距离传输原图,请使用邮箱附件传输。

3、未经过其他软件设备压缩、处理过:

     ①您的图片在拍摄后使用PS、美图秀秀等图片处理软件进行过任何处理,都会导致图片不是原图;

     ②您的图片不是拍摄设备自带的相机拍摄,举个例子,您拍摄的时候使用了美颜相机进行拍摄,拍摄后留存下来的图片本身已经经过了美化和处理,这些操作都会导致图片不是原图;

     ③您的图片是设计图、3D渲染图、视频等不属于拍摄照片的图片,目前不在图片盗用业务的受理范围之内,无法受理,使用相机手机对着设计图视频拍照也不可以投诉;

     ④被盗的图片已经压缩过/处理过/丢失了原图了,可以重新对着产品拍照再投诉吗?不可以,因为重新拍摄已经不是原来的那张图片了,无法处理。

     ⑤由于视频、设计图等不像拍摄的照片一样可以提供拍摄原图协助判断,无法确定其归属权,所以1688图片盗用业务目前暂时不受理此类投诉,建议您双方友好协商或走司法途径,谢谢。


3、验证码如果不显示或者显示乱码,请您刷新页面重试,若还是不能解决问题,请您更换浏览器/电脑设备/网络环境重试


4、如果选择手机接收结果,输入手机号码后需点击后面的 "获取验证码",验证通过后才能接收到通知,若您的手机无法收到验证码,请您更换浏览器/电脑设备/网络环境/手机号码重试


四、投诉不成立结果解读

1、由于投诉方上传的图片不是原始图片,故投诉不成立;


2、由于在被投诉方信息链接中无法找到您提供的投诉图片,故投诉不成立;

3、由于被投诉方也提供了原图,故投诉不成立;


4、由于未提供模特手持身份证正面照,投诉不成立;


5、由于花絮图跟投诉图没有关联性,投诉不成立;







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